01 / 信息类别
浏览比分、切换版本、写来一封邮件，分别是哪些信息
看比赛本身不需要你留下什么。只有当页面要为你记住一个选择，或者你要主动联系我们时，才会产生下面这几类信息。
- 页面与比分视图
- 你打开的比赛页、轮次，以及你在比分、阵容、技术统计之间的视图切换。这些用于把对应的实时比分面板和球员数据卡送到你眼前。
- 设备与版本偏好
- 你用手机端还是电脑端访问、是否选了 v3.2 的版本对照视图。下次进来时，排版和数据入口会按你习惯的样子排布。
- 咨询内容
- 你发到客服邮箱的正文、主题和你留下的联系方式，用途只有一个：把问题回复给你，并在需要时继续跟进。
- 纠错与反馈
- 你指出的比分、球员数据或集锦标注问题，帮助我们定位到具体条目并修正，比如某场比赛的终场比分或某位球员的助攻数。
02 / 用途
每类信息各自去往何处
信息收集得越少，用起来就越要交代清楚。下面四种用途，对应上面列出的信息类别，不做额外的延伸。
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让比分和数据准时出现在你面前
实时比分面板平均 8 秒内刷新关键比赛事件，切换比分、阵容、技术统计三类视图时，需要知道你正在看哪一场、哪一类数据。
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记住你上次的阅读习惯
手机端的底部快捷数据条、电脑端的左侧版本对照卡，两种节奏都保留着。你选过一次，之后就不用每次重新选。
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把咨询交到能处理的人手上
客服工作日 9:00—18:00 在线，常见咨询 4 小时内响应；合作与媒体类咨询在收到邮件后两个工作日内跟进。
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把阅读路径改得更短
每季度做一次体验回顾，最近一次收集了 1,200 份用户反馈，完成 34 项阅读路径优化，其中一项是把移动端战报的打开步骤从 4 步缩短到 2 步。
03 / 本地存储
浏览器里留下的，是界面上的那点记忆
站内使用少量 Cookie 与本地存储，记住的都是与界面有关的选项：你选了哪个版本视图、在集锦区勾了哪些筛选条件、页面整体的访问量级。它们不会拿去拼凑与赛事无关的个人画像。
- 版本对照记住你上次在手机端与电脑端之间选了哪一侧，避免每次重新对比。
- 集锦筛选记住你在足球、篮球、综合项目、赛后访谈四个分区里勾选的项目、轮次与球队组合。
- 访问统计以汇总方式记录页面浏览量与停留时长，用来判断哪个栏目值得投入更多剪辑与编辑力量。
展开一个简化的例子
你在版本对照页点选「手机端」后，浏览器会留下一条偏好记录。下次打开同类页面，排版直接按手机端呈现，不必重新选择。
你在集锦区同时勾选「篮球」和某一轮次后，筛选状态保留到本次浏览结束，方便你连着看完同一轮的其他片段。
这些记录都存放在你自己的浏览器里，清除方法写在下面第 06 节。
04 / 流向
只在把服务做成的范围内流转
承担服务器运行、邮件收发这类基础服务的技术服务方，会接触与提供服务直接相关的那部分数据，并按照约定的用途处理，不用于自身的推广。
你的咨询内容在客服与合作对接的同事之间传阅，目的是让问题被准确接手。除法律法规要求或你明确同意之外，不会流向无关的第三方。站内不设置需要你填写个人资料的公开表单，联系入口只有客服邮箱与 400 电话。
关于内容引用、比分数据时效与外部链接的处理方式，可以看使用规范。
05 / 保管
留得够用就好，接触的人尽量少
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按需要保留
咨询邮件在问题处理完毕后按客服流程归档，超出继续跟进所需的时间后不再保留；过程中的往来记录用于保持前后回复一致。
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访问权限收紧
只有承担对应工作的编辑、客服与技术人员可以接触相关记录，权限随岗位调整，岗位变动即收回。
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比分修订单独留痕
比分变更会保留修订记录，便于回看历史版本。这类记录关联的是赛事条目与公开记分信息，不指向具体访客。
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常规安全措施
传输与存储环节采用通行的加密与权限管理手段，并对异常访问做日常巡检，发现可疑情况及时处置。
06 / 选择
你可以自己决定的部分，以及怎么找到我们
版本偏好和筛选状态都由你掌握。在浏览器设置中清除本站数据，这些记录会回到默认状态，比分、战报与集锦照常可看，只是需要重新选一次视图。
如果你想查询、更正或删除自己通过咨询提交的信息，或者对站内信息处理方式有疑问，写信到客服邮箱，标题注明「数据相关」并附上大致联系时间，我们会按流程处理并回复。查询比分怎么刷新、版本对照入口在哪、集锦怎么筛，可以先看使用指南；合作与媒体事宜走咨询通道。
客服工作日 9:00—18:00 在线，常见咨询 4 小时内响应；合作与媒体咨询请在邮件中注明主题，我们会在两个工作日内跟进。
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